Продукція BloodSaver створена для використання у критичних ситуаціях, де безпечність і стерильність мають вирішальне значення. Саме тому ми відповідально підходимо до питань обміну та повернення, дотримуючись вимог законодавства України та принципів медичної безпеки.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, за винятком товарів, які входять до переліку таких, що не підлягають обміну або поверненню. До цієї категорії, зокрема, належать стерильні медичні вироби та предмети санітарно-гігієнічного призначення.

Товари належної якості

Гемостатичні бинти, серветки та інші стерильні вироби BloodSaver не підлягають обміну або поверненню, якщо вони відповідають замовленню та мають неушкоджене, герметичне пакування. Після відкриття або порушення стерильності ми не можемо гарантувати безпечність виробу, тому прийняття такого товару назад є неможливим.

Товари неналежної якості або помилка у замовленні

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом, пошкодженим пакуванням, або товар, який не відповідає вашому замовленню, будь ласка, зверніться до нас. У таких випадках ми розглядаємо можливість обміну товару або повернення коштів відповідно до законодавства.

Що важливо зробити при отриманні

  • Огляньте посилку одразу при отриманні у відділенні, поштоматі або від кур’єра.
  • Перевірте цілісність зовнішнього та внутрішнього пакування.
  • У разі виявлення пошкоджень або невідповідності — зафіксуйте це одразу та не використовуйте виріб.

Як оформити звернення

Для розгляду питання обміну або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами та надайте:

  • номер замовлення;
  • короткий опис ситуації;
  • фотографії товару та пакування (за наявності дефектів).

Ми розглядаємо кожне звернення індивідуально та надаємо зворотний зв’язок у найкоротші терміни.

Витрати на доставку

У разі підтвердженої помилки з нашого боку або виробничого дефекту, умови обміну чи повернення, а також питання компенсації витрат на доставку узгоджуються індивідуально. В інших випадках витрати на пересилання товару несе покупець.

Наша позиція незмінна: безпечність і відповідальність — понад усе. Якщо у вас виникли сумніви щодо отриманої продукції, зв’яжіться з нами до її використання — ми завжди готові допомогти.